En la actualidad, lograr que los clientes y colaboradores se sientan verdaderamente conectados con una marca es uno de los grandes desafíos del marketing. El engagement, entendido como el nivel de compromiso emocional y lealtad hacia una empresa, no se genera únicamente a través de la publicidad ATL o BTL; también depende de las experiencias y los vínculos personales que la marca es capaz de construir. En este sentido, los regalos corporativos hoy en día juegan un papel fundamental.
Un regalo corporativo bien elegido tiene el poder de humanizar a la marca y hacer que los clientes se sientan valorados. Lejos de ser un simple objeto promocional, se convierte en un símbolo de atención, gratitud y cercanía. Esta acción, aunque aparentemente sencilla, refuerza la conexión emocional del destinatario (cliente externo e interno) con la empresa y, en consecuencia, incrementa su predisposición a interactuar, recomendar y permanecer fiel a la marca.
Además, los regalos que son útiles, originales o personalizados tienden a tener un alto valor percibido. Si un cliente o colaborador asocia la marca con una experiencia positiva, esa emoción influye directamente en cómo percibe a la empresa. Este tipo de experiencia memorable incrementa la recordación de marca y fortalece su posicionamiento.